Dlaczego moja kampania nie działa? – cz. I
September 30, 2009 Dlaczego moja kampania nie działa?
Dlaczego moja kampania nie działa? Bo nie zapłaciłeś prądu, bo słońce zgasło, bo Google obraziło się na Ciebie. Takie odpowiedzi coraz częściej pojawiają się na forach związanych z tematyką Adwords. Dlaczego? Bo użytkownicy zadają te same pytania wciąż popełniając podstawowy błąd – nie podają szczegółów problemu.
Każda kampania uruchamiana jest na innych zasadach, dotyczy innej branży, ma unikalne słowa kluczowe czy treści reklam. Ciężko bez dostępu do konta określić przyczynę braku jej wyświetleń, a tym bardziej w przypadku gdy użytkownik nie podaje nic poza pytaniem „Dlaczego?”. Dlatego w ramach własnych przygód z panelem i prowadzonymi kampaniami poniżej kilka porad jak samemu podejść do sprawy i na własną rękę rozwiązać problem.
Posiadasz nowe konto? Uzbrój się w cierpliwość.
Uogólniając mamy dwa rodzaje użytkowników kont Adwords – nowych i starych. Bynajmniej nie mam tu na myśli grup wiekowych użytkowników, a jedynie wiek konta na którym prowadzona jest kampania. Podążając tym tropem na co wpływa ten podział?
Płatności: w przypadku nowych kont i płatności z góry, przelew po dotarciu na konto może być księgowany nieco dłużej czego powodem jest przestój w emisji kampanii. W chwili obecnej Google po otrzymaniu pieniędzy wysyła na konto użytkownika informację o „Pokwitowaniu płatności”. Jednak to tylko pierwszy etap informujący użytkownika o tym, że płatność dotarła. Decydującą rolę pełni księgowanie, które z reguły powinno zachodzić do 24 godzin w porywach do 48 h. Jednak zdarzają się opóźnienia, które są najczęściej powodem świeżości konta. W przypadku płatności z dołu problem z opłatą nie powinien dotyczyć żadnego konta. Zasilanie kartą zachodzi natychmiast i jeśli jej dane są aktualne wówczas kampania powinna ruszyć w ciągu kilku minut. Co jednak jeśli tak się nie stanie?
Wykorzystaj potencjał narzędzi jakie udostępnia Google w panelu.
Mam tu na myśli przede wszystkim narzędzie diagnostyki reklam. To narzędzie, które analizuje całą kampanię, a następnie podaje przyczynę oraz możliwe rozwiązanie problemu. Analizie poddawane są słowa kluczowe. Każde z nich ma swój współczynnik jakości, który pozwala na jasne określenie przyczyny braku emisji reklam. Dzięki takiej analizie użytkownik otrzymuje gotowe rozwiązanie na problem.
Podobną analizę można przeprowadzić samemu. Przy każdym ze słów kluczowych zamieszczony jest dymek. To kluczowy element w kampanii, który informuje o jakości słowa kluczowego, a przy okazji wskazuje czy fraza powoduje wyświetlenie reklam. W tym miejscu również można uzyskać informację na temat przyczyny braku emisji reklamy. To nieco bardziej żmudna analiza jednak sprawdza się w przypadku pojedynczych słów.
Przeanalizuj treści boksów.
W nowym interfejsie jest sporo udogodnień, które pomagają śledzić kampanię. Podczas tworzenia treści reklamowych mamy do dyspozycji 4 statusy reklamy, które informują nas o tym czy reklama będzie wyświetlana czy nie. Z własnych obserwacji dostrzegłam, że w przypadku budowania kampanii na frazy związane z konkretnymi markami, znakami towarowymi, system przepuści pojedyncze frazy w liście słów kluczowych, jednak zatrzyma się w treści boksu. Jak to dostrzec?
Reklama odrzucona: tu nie podlega wątpliwości, że trzeba będzie przebudować treść reklamy. W przypadku użycia w reklamie znaków towarowych jest możliwość zgłoszenia wyjątku. Wówczas reklama przechodzi do ręcznej moderacji i czeka na akceptację.
Reklama w trakcie sprawdzania to status świadczący o tym, że reklama nie jest jeszcze nigdzie wyświetlana. W razie dłuższego oczekiwania na zmianę statusu oznacza to, że reklama została skierowana do ręcznej akceptacji przez pracownika Google. Czas oczekiwania na taką akceptację często trwa do 2 tygodni dlatego najprostszym sposobem jest kontakt z Google poprzez formularz zapytania, co często przyspiesza proces moderacji.
Reklama oczekuje na sprawdzenie to status dla sieci partnerskiej. Oznacza to, że reklama wyświetlana jest już w wynikach wyszukiwania, natomiast czeka na akceptację dla reklam wyświetlanych na stronach partnerów.
Reklama zatwierdzona czyli kampania zgodnie ze statusem powinna być widoczna zarówno dla sieci wyszukiwania jak i sieci partnerskiej.
Co jednak w przypadku gdy reklama jest zatwierdzona, a kampania nadal nie działa?
Podobne artykuły:
- Jak to jest z kuponami Adwords?
- Dlaczego nagłówek ma więcej niż 25 znaków?
- Dlaczego moja kampania nie działa? – cz. II
- Zagwostka ostatnich kilku miesięcy czyli pajacyki i krzaczki w Google Adwords
- Jak zoptymalizować własną kampanię Adwords?
