O tym jak znaleźć niewidoczny problem czyli dlaczego kampania na konwersję jest nieskuteczna?
Kampania na konwersję to specyficzny rodzaj kampanii, która pozwala na przeliczenie tzw. ROI czyli zwrotu z inwestycji. Dla wielu klientów Google Adwords to jedyny możliwy rodzaj promocji dzięki, któremu mogą sprawdzić w jaki sposób ich kampania przyczynia się do sprzedaży i pozyskiwania nowych klientów. Z zasady linki sponsorowane nie są rodzajem reklamy, która sprzedaje produkt. Ich podstawowym zadaniem jest budowanie ruchu na stronie oraz wzmacnianie wizerunku danej firmy. W przypadku konwersji następuje jednak nieco inne podejście do tematu.
Tworząc kampanię na konwersję zakładamy pewien cel. Możemy określić ilość rejestracji, ilość dokonanych zakupów która sprawi, że nasz koszt zwróci się po określonym czasie. Problem jednak powstaje w momencie gdy w statystykach podpiętych do kampanii dostrzegliśmy brak jakiegokolwiek ruchu na stronie z formularzem. Z danych ewidentnie wynika, że ludzie docierają na stronę jednak nie przechodzą bezpośrednio do formularza. Z drugiej zaś strony części osób, która postanowiła dotrzeć do rejestracji ostatecznie zrezygnowała z wypełnienia formularza. (Przykład poniżej)
Co może być tego powodem i jak próbować sobie z nim radzić?
Po pierwsze,
… sprawdź stronę docelową czyli zastanów się gdzie linkujesz. Czy prośba rejestracji może być naturalnym odruchem użytkownika po przeglądnięciu tej strony? Jeśli użytkownicy podążają zgodnie z Twoim planem, ale nie dokonują rejestracji to problem może stanowić strona z formularzem. Jeśli na stronie znajduje sie telefon postaraj sie sprawdzić w statystykach ile osób danego dnia było na stronie z formularzem i ile było telefonicznych zgłoszeń. Być może okaże się, że telefon podany na stronie zaburza prawidłowe funkcjonowanie celu konwersji jaki został ustalony.
Kolejnym ważnym elementem jest wielkość formularza. Jeśli wymagasz od użytkownika zbyt wielu informacji przez co formularz wygląda jak strona A4 pełna pytań bądź pewny, że nie będzie mu się chciało go wypełniać.
Po drugie,
… przeanalizuj czy nawigacja na stronie nie sprawia użytkownikom problemów. Pisałam o tym w ostatnim artykule, lecz myślę, że warto rozszerzyć ten temat. To bardzo ważna kwestia jeśli chodzi o prawidłowe funkcjonowanie kampanii. Pomijam już w tym miejscy błędy i czas ładowania się strony. Przestrzegam natomiast przed utrudnianiem użytkownikowi możliwości powrotu do strony poprzedniej lub szukanie oferty po kilku podstronach. Jeśli posiadasz w ofercie grafik jakiś zajęć i chcesz aby ludzie wypełniając formularz zapisywali się na niego to ułatw im to poprzez jeden klik na tablicy z planem zajęć. To prosta funkcja, a niesamowicie skuteczna.
Podejdź do tego tematu jako typowy klient, którym sam na co dzień jesteś w różnych sytuacjach. Zastanów się co sprawia, że nie masz ochoty dokonać zakupu akurat tego produktu lub poruszać się po danej stronie. Takie podejście znacznie ułatwi Ci pracę nad poprawnością własnej strony i oferty.
Podobne artykuły:
- Dlaczego dopasowanie słów kluczowych ma znaczenie czyli “chujowe pozycjonowanie” i linki sponsorowane.
- Co może wpłynąć na jakość Twojej kampanii?
- Dlaczego moja kampania nie działa? – cz. I
- Zagwostka ostatnich kilku miesięcy czyli pajacyki i krzaczki w Google Adwords
- Jak to jest z kuponami Adwords?
