Dlaczego moja kampania nie działa? – cz. II
December 14, 2009 Dlaczego moja kampania nie działa?
Pora na drugą część zmagań z kampanią, która mimo iż jest zatwierdzona, nadal nie wykazuje oznak życia. To jeden z najbardziej denerwujących momentów, gdy po prawidłowym (w naszej ocenie) ustawieniu wszystkich parametrów kampanii zamiast zobaczyć efekt, siedzimy nad jej dalszą konfiguracją nie wiedząc do końca co zrobić.
Pierwsze co przychodzi mi na myśl w takich sytuacja to…
…pytanie czy na koncie wykorzystany został kupon Adwords. Użytkownicy często łamią zasady używając kilkakrotnie kuponu promocyjnego. Pisałam kiedyś o tym jakie są zasady korzystania z kuponu Adwords i jak ważne jest przestrzeganie regulaminu. W wielu przypadkach Google ostatecznie blokuje konta wraz z założoną kampanią i możliwością jakichkolwiek negocjacji. Nie jest to komfortowa sytuacja dla tych, którzy wcześniej mieli już na koncie prowadzoną kampanię, a w raz z nią zachowaną historię.
Krok drugi – Sprawdź wynik jakości…
…czyli przyjrzyj się słowom kluczowym tym razem pod względem oceny ich trafności, dopasowania. Temu również posłuży dymek zamieszczony przy każdym ze słów kluczowych, o którym pisałam w pierwszej części artykułu opisując QS. Wynik jakości wpływa na wyświetlanie reklam w bardzo dużym stopniu. I nie mówię już tylko o składowych typu CTR, CPC, ale przede wszystkim o trafności i popularności fraz, które mogą być przyczyną niedziałającej kampanii.
Czasem przy słowach kluczowych pojawiają się informacje sugerujące, że dane słowo kluczowe ma małą liczbę wyszukań, a co za tym idzie reklama jest rzadko wyświetlana. W innym przypadku mała trafność słowa kluczowego może przedkładać się na niską pozycję reklamy, która ląduje poza pierwszą dziesiątką sprawiając, że boksy nie są widoczne dla użytkowników. Dlaczego wspominam o niskiej pozycji reklamy w takim przypadku? Bo sporo osób korzysta z ogólnego dopasowania słowa kluczowego. W skutek tego na frazę, która z reguły powinna mieć małą konkurencję, jej liczba jest większa i blokuje drogę pozostałym.
Krok trzeci – czyli reklamy poszły do ręcznej akceptacji
Innymi słowy natrafiłeś przypadkiem na frazę, która stała się przyczyną ręcznej moderacji konta i reklam pod względem zgodności z regulaminem, czyli cenzura słowa. Jest kilka wariantów radzenia sobie z tego typu problemami.
Zgłoszenie wyjątku, który automatycznie przekieruje daną reklamę do moderacji przez konsultanta dzięki czemu oszczędzimy czasu i nerwów na próby znalezienia przyczyny niedziałającej kampanii. Wyjątek można zgłosić podczas tworzenia treści reklamy.
Drugim sposobem jest unikanie słów, które wzbudzają podejrzenia – choć czasem to trudne zadanie zwłaszcza w przypadku gdy podczas tworzenia kampanii napotykamy na frazę (jak powyższy przykład) “roku“, która okazuje się być “znakiem towarowym” zastrzeżonym przez jakąś firmę.
Jeśli mamy zamiar skorzystać bezpośrednio ze znaku towarowego jest również możliwość napisania do producenta prośby o pozwolenie wykorzystania znaku handlowego w treści kampanii. Z reguły nie ma problemów z otrzymaniem zezwolenia na tego typu działania.
Eliminując wszystkie powyższe etapy pozostaje pusta nadzieja na to, że Google nie przyczepi się do łamanych przez nas zasad. Pusta z tego względu, że kampania z reguły jest automatycznie uruchamiana – kwestią czasu pozostaje znalezienie nieprawidłowości na koncie i zablokowanie kampanii.
Krok czwarty to ustawienia kampanii
Jeśli analiza kampanii zgodnie z powyższymi punktami zawiedzie warto raz jeszcze sprawdzić ustawienia kampanii, które skonfigurowane w nieprawidłowy sposób mogą zaburzyć działanie kampanii. Warto:
- podzielić kampanię na dwie osobne lokalizacje: wyszukiwarkę Google i Sieć Partnerską – obie opcje w jednej kampanii często zaburzają wyświetlanie reklam
- sprawdzić czy nie zostały ustalone konkretne godziny emisji reklam w ciągu dnia
- sprawdzić geolokalizację wyświetlania reklam – być może reklamy zostały skierowane na inne województwo niż to, w którym działa firma (sprawdzanie reklam w innej lokalizacji)
- sprawdzić czy przypadkiem defaultowo nie została ustawiona konkretna data wyświetlania reklam, z opóźnieniem kilkudniowym
- skontrolować budżet dzienny, który może ograniczać wyświetlanie reklam w ciągu dnia - jeśli jest zbyt niski, reklamy będą wyświetlanie w różnych odstępach czasowych przez co użytkownik może ich nie widzieć.
- sprawdzić ustawienia funkcji wyświetlania reklam – przyspieszone lub równomierne może sprawić, że reklamy nie będą widoczne w wyszukiwarce, natomiast w panelu zostaną odnotowane jakieś statystyki.
Nie jest łatwo znaleźć powód niedziałającej kampanii zwłaszcza dla osób, które dopiero zaczynają zabawę z panelem Adwords. Jednak największą wiedzę zdobywa się poprzez własne próby i błędy oraz cierpliwość do konfiguracji kampanii, która w niektórych przypadkach bywa trudna.
dzięki, teraz od razu u wszystko wydaje się jasne.